Descrição:
Solicite manutenção para uma impressora, sendo que esta apresente características de defeito de hardware, como: não liga, não imprime, emite ruídos estranhos.
Disponível para:
Diretores\Coordenados de Área.
Disponível em:
- Campus Barbacena
- Campus Bicas
- Campus Bom Sucesso
- Campus Juiz de Fora
- Campus Manhuaçu
- Campus Muriaé
- Campus Rio Pomba
- Campus São João del Rey
- Campus Santus Dumont
- Reitoria
Requisitos:
Para acessar esse serviço, a impressora deve fazer parte do parque patrimonial do Instituto ou de empresa contratada para Outsourcing. Não provemos manutenção para equipamentos pessoais ou adquiridos em projetos e não patrimoniados.
O usuário deverá realizar um chamado descrevendo o problema apresentado pela impressora através de pedido realizado na plataforma de suporte do setor de TI do seu campus.
A correção do problema estará sujeita à disponibilidade de insumos de manutenção no estoque do setor de TI do campus.
No caso de campus em que o serviço de impressão seja terceirizado, a correção do problema estará sujeita às normas do edital vigente, sendo o suporte acionado pelo setor de TI após protocolado o pedido inicial na plataforma.
Grupo Responsável:
Coordenação de Redes e Infraestrutura (Reitoria) ou Coordenação de TI/Suporte (Campi).
Prazo estimado para realização:
Até 2 dias, contados a partir da disponibilidade dos insumos no estoque do setor de TI.
Este prazo pode variar de acordo com edital de Outsourcing vigente.
Nível de Criticidade:
Alto