1. Como solicitar permissão para criação de uma eleição?
- A permissão para criação de eleição é concedida ao servidor após abertura de chamado na central de serviços da instituição, através do endereço https://servicos.ifsudestemg.edu.br. A solicitação deve conter a portaria de nomeação do membro na comissão da eleição, e as datas da eleição que necessitarão de suporte do TI.
2. Quem pode criar eleição?
- Apenas usuários com a permissão de gestor de eleição. Se você se conectou no sistema, mas não visualiza o botão Criar Eleição, pertence a alguma comissão eleitoral e é responsável pelo cadastramento das eleições, deve solicitar acesso de gestor de eleição, conforme descrito no item 1.
3. Quando a Eleição é aberta?
- Apenas quando a cédula é congelada. É necessário também enviar o email com as informações da votação, conforme descrito no manual Como iniciar uma eleição.
4. Quando a Eleição é fechada?
- Quando o gestor da eleição executar a ação de clicar em Iniciar a apuração dos votos, ninguém mais poderá votar ou conforme a data de encerramento da eleição cadastrada durante a criação da eleição.
5. Por que não consigo carregar o arquivo de eleitores?
- Provavelmente o arquivo está em formato incorreto. O formato correto está descritos no manual Como criar uma eleição. Esse arquivo, além de ser no formato csv, não deve conter cabeçalho, linhas em branco ou campos faltantes. Acentuação e caracteres especiais também podem causar problemas em alguns casos, então o recomendado é removê-los ou garantir que o arquivo esteja salvo em codificação UTF-8. Para testar se seu arquivo é valido, tente abri-lo em um editor de planilhas como o LibreOffice Calc. Se ao abrir o mesmo cada campo do arquivo aparecer em uma coluna da planilha, sem linhas em branco, campos faltantes ou cabeçalho, seu arquivo provavelmente é válido.
6. Posso criar eleições de teste no sistema?
- Não. Para a criação de eleições de teste existe um ambiente específico para esse fim. Para acessar o ambiente de teste, o gestor da eleição deverá solicitar acesso através de um chamado no portal de serviços da instituição através do endereço: https://servicos.ifsudestemg.edu.br/. O endereço do ambiente de teste do sistema Helios é: https://eleicaodev.ifsudestemg.edu.br/.