Descrição:
Solicite manutenção para seu computador, sendo que este apresente características de defeito de hardware, como: não liga, a tela não apresenta imagens, o computador trava ou reinicia.
Disponível para:
Professores e Servidores que não tenham aderido à política de Responsabilidade Individual.
Disponível em:
- Campus Barbacena
- Campus Bicas
- Campus Bom Sucesso
- Campus Juiz de Fora
- Campus Manhuaçu
- Campus Muriaé
- Campus Rio Pomba
- Campus São João del Rey
- Campus Santus Dumont
- Reitoria
Requisitos:
Para acessar esse serviço, o Professor ou Servidor solicitante NÃO deve ter aderido à política de Responsabilidade Individual, que transfere TODA a responsabilidade de manutenção ao usuário em troca de liberações de segurança.
O usuário deverá realizar um chamado descrevendo o problema apresentado pelo computador através de pedido realizado na plataforma de suporte do setor de TI do seu campus.
A correção do problema estará sujeita à disponibilidade de insumos de manutenção no estoque do setor de TI do campus.
Grupo Responsável:
Coordenação de Redes e Infraestrutura (Reitoria) ou Coordenação de TI/Suporte (Campi).
Prazo estimado para realização:
Até 3 dias, contados a partir da disponibilidade dos insumos no estoque do setor de TI.
Nível de Criticidade:
Médio